Pouvez-vous retourner la nourriture pour chien à Petco ? Guide et guide 2024 FAQ
Que vous envisagiez d’essayer une nouvelle nourriture pour chien de Petco ou que vous ayez récemment eu un problème avec la nourriture que vous avez achetée, vous vous demandez peut-être si le magasin acceptera les retours. La nourriture pour chien peut être assez chère, et si la nourriture ne convient pas à votre chien d’une manière ou d’une autre, vous voudrez certainement récupérer votre argent ou l’échanger contre une autre variété de nourriture.
La bonne nouvelle est que Petco accepte les retours et les échanges de nourriture pour chien. Ci-dessous, nous allons passer en revue la politique de retour de l’entreprise et vous indiquer la meilleure façon de procéder à votre retour.
Politique de retour de Petco pour les aliments pour chiens
La politique de retour de Petco pour les achats est pratique et simple. L'entreprise indique que si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat Petco, vous pouvez le retourner dans les 30 jours dans n'importe quel magasin Petco pour un remboursement complet si vous avez une preuve d'achat.
Il est important de conserver votre reçu, qu'il soit imprimé ou envoyé par courrier électronique, car toute nourriture pour chien retournée sans preuve d'achat ne sera pas éligible. De plus, tout retour en dehors de la fenêtre de 30 jours, même avec une preuve d'achat, ne sera pas accepté.
Cette politique de retour ne couvre pas seulement la nourriture pour chien, mais elle couvre également la plupart des autres achats effectués en magasin ou en ligne chez Petco. Petco se réserve le droit de limiter les retours, quelle que soit la réception. Les seuls articles non remboursables selon la politique actuelle sont les achats dela vie aquatique d'eau salée et les services tels que le toilettage ou le dressage de chiens.
Image par : BearFotos, ShutterstockRetour d'achats en ligne
Vous vous demandez peut-être si le retour d'un achat en ligne qui a été expédié directement à votre maison relève des mêmes stipulations, et c’est certainement le cas. La politique de retour s'applique toujours aux achats en ligne, mais vous avez la possibilité de revenir de différentes manières dans ce cas.
Retour en magasin
Si vous avez acheté votre nourriture pour chien directement sur Petco.com, vous avez la possibilité de retourner la nourriture directement dans un magasin Petco à proximité pour un remboursement complet (ou un échange) si cela tombe dans les 30 jours suivant la date d'expédition initiale du produit. Vous pourrez trouver ces informations dans votre courrier électronique.
Les achats effectués en ligne via l'application Petco peuvent également être consultés sous Historique des commandes. Le retour dans un magasin est entièrement gratuit et constitue le meilleur moyen d'éviter des frais d'expédition supplémentaires.
Renvoyez-le
Si vous n'avez pas le temps ou si vous êtes loin d'un magasin Petco, vous pouvez également renvoyer la nourriture pour chien à l'entreprise. Les commandes peuvent être retournées par courrier dans les 30 jours à un centre de distribution Petco. Dans ce cas, des frais d'expédition s'appliqueront.
Si vous avez des questions sur la politique de retour en ligne pour l'expédition de nourriture pour chien ou d'autres articles à Petco, vous pouvez contacter le Service client pour assistance supplémentaire. Vous serezindiqué où expédier la nourriture pendant le processus de retour en ligne.
Le processus de retour
Pour effectuer un retour ou un échange de nourriture pour chien chez Petco, vous aurez besoin les éléments suivants pour être éligible. Si vous ne disposez pas des éléments suivants ou si votre retour tombe en dehors de la fenêtre de 30 jours, vous ne pourrez pas finaliser le retour.
Image par : LADO-Shutterstock
Récupérer votre argent
Une fois que vous aurez présenté votre pièce d'identité valide et votre preuve d'achat, la manière dont vous récupérerez votre argent dépendra de votre mode de paiement.
Carte de crédit ou de débit : Si vous avez acheté en magasin avec une carte de crédit ou de débit, celle-ci peut être émise directement sur ce compte. Cela vaut pour les commandes effectuées en magasin et en ligne. Si votre achat de nourriture pour chien a été effectué en magasin, assurez-vous d'apporter la carte que vous avez utilisée pour le paiement.
Espèces : Si vous avez acheté en magasin en espèces, vous recevrez un remboursement intégral en espèces.
Chèque : Si vous avez payé par chèque, le retour vous sera renvoyé en espèces. Si le magasin ne dispose pas d'argent liquide, un chèque d'entreprise vous sera émis.
PayPal : Les commandes passées en ligne à l'aide de votre compte PayPal entraîneront le retour de vos fonds sur votre Compte PayPal.
Échanges : Les échanges fonctionnent de la même manière que les retours. Vous aurez besoin d'une pièce d'identité valide et d'une preuve d'achat original si vous envisagezpour retourner la nourriture pour chien pour un remboursement complet ou l'échanger contre un autre article.
Image par : rupixen, PixabayRetour des aliments sur ordonnance
Gardez à l'esprit que les aliments pour chiens sur ordonnance ne peuvent pas être retourné dans un magasin Petco. Tous les aliments sur ordonnance doivent être retournés au centre de distribution Petco.com avec le bordereau d'expédition original fourni dans la commande. Un remboursement pour les aliments sur ordonnance sera traité une fois reçu par le centre de distribution. L'entreprise a fourni l'adresse suivante pour ce type de retour :
Questions fréquemment posées sur les retours de nourriture pour chiens
Si vous avez d'autres questions sur le retour d'un chien alimentaire à Petco, voici quelques réponses aux questions les plus fréquemment posées :
Puis-je retourner un sac de nourriture pour chien ouvert ?
Oui, vous pouvez retourner un sac de nourriture pour chien ouvert à Petco, mais vous ne devriez pas essayer de retourner un sac de nourriture pour chien vide à Petco. Que votre chien n'aime tout simplement pas la nourriture, qu'il n'ait pas bien accepté la formule ou qu'il y ait eu des problèmes avec l'emballage ou la nourriture elle-même, vous n'aurez aucune difficulté à retourner un produit ouvert tant que vous présentez votre preuve d'achat. et complétez le retour dans les 30 jours.
Puis-je retourner de la nourriture fraîche ou en conserve pour chiens à Petco ?
Oui, la nourriture fraîche et en conserve pour chiens peut être retournée. Les retours de nourriture pour chiens ne se limitent pas aux variétés de croquettes sèches. Encore une fois, justeassurez-vous d'avoir votre reçu à portée de main et traitez le retour dans ce délai de 30 jours.
Existe-t-il un moyen de retourner de la nourriture pour chien sans reçu ?
Non, si vous n'avez pas de copie de votre reçu, vous ne pourrez pas traiter un retour de nourriture pour chien ou de tout autre article à Petco. Vous pouvez présenter un reçu imprimé en magasin, une copie imprimée d'un e-mail ou même montrer la preuve d'achat en montrant au membre de l'équipe votre e-mail de confirmation ou l'historique de vos commandes dans l'application Petco.
Image de : Ermolaev Alexander, ShutterstockQue fait Petco avec les aliments pour chiens retournés ?
Ce que Petco fait avec les aliments retournés peut varier selon la politique du magasin. Tous les aliments ouverts ne peuvent pas être revendus et seront soit donnés, soit éliminés correctement, selon la politique et la raison du retour. Si la nourriture pour chien n’est pas ouverte et est dans son emballage d’origine, elle peut être remise en rayon et vendue. Encore une fois, cela peut varier selon le magasin.
Un retour affecte-t-il Pals Rewards ?
Oui, si vous avez reçu des points Pals Rewards pour un achat retourné ou échangé, ces points seront déduits de vos récompenses Pals. La société déclare également que « si un membre Pals Rewards retourne une marchandise achetée avec des dollars Pals Rewards, la valeur retournée de la marchandise équivaudra uniquement au total en espèces ou au crédit initialement facturé. Les Pals Rewards Dollars, Points et/ou coupons appliqués aula transaction originale ne sera pas créditée au membre. La politique de retour de nourriture pour chien de Petco vous permettra de retourner la nourriture pour chien, qu'elle soit ouverte ou non, dans les 30 jours suivant l'achat initial pour un remboursement complet ou un échange. Aucun retour ou échange ne peut être traité pour de la nourriture pour chien ou tout autre article sans reçu.
Pour être éligible à un retour, vous devez présenter une pièce d'identité valide émise par le gouvernement et une preuve d'achat. La preuve d'achat doit être sous la forme du reçu imprimé original ou de la confirmation de commande par e-mail ou dans l'application Petco. Cette politique de retour est valable pour les achats en ligne et en magasin. Les retours pour les achats en ligne peuvent être effectués en magasin ou en renvoyant le produit à Petco.
Crédit d'image en vedette : Mozart, Wikimedia Commons CC BY 2.0